Per acquistare su web con carta You&Eni è necessario inserire il numero carta, il codice a tre cifre riportato sul retro della carta e, dove richiesto, il codice di sicurezza 3D secure,che viene inviato via SMS per confermare l’acquisto. Il servizio anti frode 3D Secure è possibile attivarlo sul sito cartasi.it anche al momento dell’acquisto.

Se utilizzi la carta prepaid base in modalità "fedeltà e pagamento" potrai accumulare:

• 3 punti You&Eni per ogni litro di benzina, gasolio, gpl, o kg di metano acquistato nelle modalità di erogazione Servito, Più Servito e Iperself con pagamento posticipato direttamente al gestore.
• 1 punto ogni euro per i rifornimenti in modalità Iperself pagati all'accettatore automatico con carta
• 1 punto ogni euro di spesa effettuata presso tutti gli esercizi commerciali abilitati CartaSì o Mastercard in Italia e all'estero.
• 3 punti ogni euro di spesa presso gli Eni Café.

Se la tua carta, invece, è attiva solo alla modalità "fedeltà", oppure sei in possesso di una carta You&Eni loyalty, potrai accumulare:

• 1 punto You&Eni ogni litro di benzina, gasolio, gpl, o kg di metano (KG) acquistato in modalità "Servito" e "Più Servito";
• 2 punti ogni litro di carburante Eni Blu Super + ed Eni Blu Diesel + acquistato in modalità "Servito" e "Più Servito";
• 2 punti ogni euro di spesa presso gli Eni Café&Shop

No, non puoi convertire i punti in denaro.

Per raggiungere lo status di socio gold occorreranno 750 litri di carburante acquistato in 90 giorni consecutivi e se sei un camionista, 7.000 litri di carburante acquistato in 90 giorni consecutivi.

Per raggiungere lo status di socio platinum, occorreranno 1750 litri di carburante acquistato in 90 giorni consecutivi e se sei un camionista 15.000 litri di carburante acquistato in 90 giorni consecutivi.

Potrai richiedere il premio scelto:

• presso tutti le Eni Station aderenti al programma You&Eni mediante lo scarico dei punti dal pos. Al termine della transazione di prenotazione il gestore ti consegnerà lo scontrino di richiesta premio effettuata che dovrai conservare fino all'avvenuta consegna o ritiro del premio;
• via web, solo per i premi per cui è possibile, seguendo le istruzioni indicate su enistation.com/youandeni

E' il codice a 13 cifre riportato sul retro della carta.

Potrai iscriverti alla nuova campagna You&Eni a partire dal compimento della maggiore età.

In questo caso puoi chiamare il numero verde 800101290, selezionare il tasto 2 e ascoltare l'opzione per essere re-indirizzato a CartaSi. Se sei iscritto ai servizi SMS di CartaSi, potrai richiedere di ricevere il PIN via sms sul numero di cellulare indicato in fase di iscrizione, altrimenti via posta prioritaria presso la tua abitazione.

No, non è prevista alcuna commissione a carico del titolare per il pagamento dei rifornimenti carburante con Carta.

La tua carta potrebbe essere stata momentaneamente bloccata per un possibile utilizzo anomalo della stessa: ti invitiamo a chiamare il numero verde 800 101 290 per maggiori informazioni.

Costituisce utilizzo anomalo della carta:
1) qualsiasi uso in violazione del regolamento dell’operazione a premi “You&Eni”;
2) qualsiasi uso in violazione di altre normative in materia applicabili e/o che comunque dia luogo a quanto segue:
 - aver fornito ad Eni e/o ai Partner informazioni non veritiere al momento dell’iscrizione o successivamente;
 - aver utilizzato la Carta You&Eni in relazione ad acquisti di carburante non connesse ad un uso esclusivo e/o personale del titolare e/o essere entrato in possesso di una Carta You&Eni;
 - aver accumulato Punti su una carta (ad es. in relazione ad acquisti di carburante o/o transazioni presso Partner) in modo illegittimo:

ad esempio, si presume illegittimo l’accumulo dei Punti in caso di superamento di n. 3 rifornimenti al giorno di cui 2 nella medesima stazione di servizio (ad esclusione delle vetture a doppia alimentazione per cui tale limite non opera in caso di acquisto di prodotti differenti) e/o di n. 20 rifornimenti nel mese; nonché per un automobilista, si presume illegittimo l’accumulo dei Punti in caso di un consumo giornaliero o per transazione superiore a 100 litri e/o mensile superiore a 2.000 litri; inoltre, per un camionista, si presume illegittimo l’accumulo dei Punti in caso di un consumo giornaliero o per transazione superiore a 1.000 litri oppure mensile superiore a 6.000 litri; infine, si presume illegittimo l’accumulo dei Punti in caso di acquisti presso gli Eni Café&Shop superiori a 50€ al giorno e/o a transazione, oppure superiori a 200€ al mese nonché in caso di più di 3 acquisti al giorno e/o a 25 nel mese;

In caso di presunto accumulo illegittimo dei Punti, Eni si riserva la facoltà di sospendere il caricamento dei Punti illegittimamente accumulati.
In caso di presunto utilizzo anomalo della carta You&Eni, Eni procederà a sospendere la carta (ivi inclusa la possibilità di utilizzarla per il caricamento dei Punti e/o di utilizzare i Punti accumulati per richiedere Premi/Buoni Acquisto).
In entrambi i casi (presunto accumulo illegittimo dei Punti e presunto utilizzo anomalo della carta You&Eni) Eni ne darà informazione al cliente tramite SMS, se da questi fornito, oppure attraverso lo scontrino emesso a seguito di un’operazione di rifornimento, sul quale sarà riportata apposita dicitura. Nel caso in cui il Cliente titolare di una carta di cui sia stato sospeso l’utilizzo, sia titolare anche di altre Carte You&Eni (fino ad un massimo di 4, come previsto dal paragrafo 7 del presente Regolamento), la sospensione si estenderà anche alla/e altra/e carta/e intestata/e al medesimo Cliente e associata/e al medesimo saldo Punti.
Una volta ricevuta la comunicazione (tramite lo scontrino e eventualmente l’SMS) di avvenuta sospensione dell’accumulo dei Punti o di avvenuta sospensione della Carta, il Cliente potrà contattare il servizio clienti al numero verde 800.101.290.
Al fine di accertare se vi sia stato effettivamente un accumulo illegittimo dei 12 Punti o un uso anomalo della carta, il servizio clienti instaurerà un contraddittorio con il Cliente attraverso un questionario effettuato nel corso della telefonata (registrata) con il servizio clienti. Se, in esito al contraddittorio, fosse accertato l’accumulo illegittimo dei Punti, i Punti illegittimamente accumulati non saranno riconosciuti.
In caso contrario, anche tali punti saranno accreditati sulla carta You&Eni. Se, in esito al contraddittorio, fosse accertato l’uso anomalo della carta, la carta del Cliente (e le ulteriori carte eventualmente a lui intestate) sarà/saranno definitivamente bloccata/e ed i Punti presenti sul saldo punti interamente decurtati.
In caso contrario, Eni procederà a sbloccare la carta intestata al Cliente (e le ulteriori carte eventualmente a lui intestate), senza alcuna decurtazione di punti You&Eni.

Potrai richiedere la nuova carta prepaid base recandoti presso una delle Eni Station abilitate all'emissione delle carte (elenco disponibile su enistation.com/youandeni alla voce "aderenti You&Eni" dove richiedere la carta You&Eni prepaid base).

Accumuli più punti pagando i rifornimenti con la carta e accumuli punti pagando presso gli esercizi commerciali del circuito MasterCard.

La carta You&Eni prepaid base è una carta prepagata ricaricabile con una duplice funzionalità: può essere utilizzata sia come carta "fedeltà" per accumulare i punti You&Eni, sia, se lo vorrai, come carta "fedeltà e pagamento": In questo modo potrai pagare i tuoi acquisti e prelevare contante, sia in Italia che all'estero.

Tutti gli acquisti pagati con la carta ti permetteranno di accelerare la tua raccolta punti. Ha un plafond massimo annuo di 2.500€ e puoi caricare un valore massimo complessivo e contemporaneo di 1.000€.

La carta prepaid base usufruisce del circuito MasterCard ed è utilizzabile:

• Per ogni acquisto in Italia e all'estero presso gli esercizi commerciali convenzionati con il circuito e anche su Internet.
• Presso le Eni Station aderenti con attiva la funzionalità "fedeltà e pagamento"
• Per prelevare contante presso gli sportelli ATM convenzionati, sia in Italia sia all'estero

La validità della carta prepaid base in modalità "pagamento" è di 5 anni dalla data di emissione, o comunque dalla data indicata sulla tessera; per la modalità "fedeltà" la validità è fino alla fine della campagna youandeni (31.12.2017).

Se hai richiesto la carta da una Eni Station o da web con ritiro presso la Eni Station, puoi attivare la carta al pagamento tramite una prima ricarica presso le Eni Station aderenti e abilitate al servizio di ricarica ed anche:

• Nelle ricevitorie Sisal
• Tramite ATM Circuito Qui Multibanca
• Bonifico tramite sportello bancario o home banking personale
• Tramite servizio clienti CartaSi (solo se in possesso di altra CartaSi)

La carta prepaid base ti verrà consegnata già attiva per la funzionalità "fedeltà" di accumulo punti You&Eni. Potrai, in ogni momento e solo se lo vorrai, attivare la carta anche alla funzione "pagamento" attraverso una prima ricarica.

L'abilitazione della prepaid base alla modalità "fedeltà e pagamento" è gratuita.

La ricarica si può effettuare:

• presso una qualsiasi Eni Station aderente abilitata al servizio di ricarica oppure nelle ricevitorie Sisal;
• tramite bonifico sull'home banking personale;
• tramite ATM circuito Qui Multibanca;
• tramite portale web di CartaSi.

ll costo di ogni ricarica è:

• 1€ se ricarichi nelle Eni Station aderenti abilitate al servizio di ricarica;
• 2,50€ se ricarichi nelle ricevitorie Sisal e tramite ATM Circuito Qui Multibanca;
• 1€ per le ricariche effettuate tramite bonifico sull'home banking personale
• 2€ tramite portale CartaSi

Il plafond massimo di spesa è di 2.500€ all'anno, calcolato dal giorno della prima ricarica d'attivazione.

Sì, la carta You&Eni prepaid può essere utilizzata anche all'estero per gli acquisti presso gli esercizi convenzionati con il circuito MasterCard e per le operazioni di prelievo sugli ATM abilitati. Per maggiori dettagli sui costi associati al servizio, consultare il Foglio Informativo.

La disponibilità massima contemporanea della carta non potrà superare i 1.000€.

Puoi guadagnare 1 punto ogni euro di spesa effettuata.

Si, l'elenco delle Eni Station dove potrai accumulare punti in modalità Iperself sarà periodicamente aggiornato e sarà consultabile su enistation.com/youandeni alla voce "Abilitate al pagamento in modalità Iperself con le nuove carte You&Eni e Young&Eni" e ti consentirà di accumulare 1 punto ogni euro di carburante acquistato con la tua carta, precedentemente attivata al pagamento.

E' possibile vedere l'elenco delle spese direttamente sul portale on line di cartasi previa registrazione sul sito.

In tutti questi casi potrai chiamare 24h su 24:

• il numero verde Servizio Blocchi CartaSi 800 15 16 16
• il numero verde You&Eni 800101290: nel menù CartaSi devi scegliere l'opzione Blocco;
• numero dall'estero + 390234980020.

Se vuoi bloccare la tua carta prepaid base, non è previsto alcun duplicato, ma potrai chiedere il rimborso dell'eventuale saldo residuo inviando una lettera di richiesta di rimborso a CartaSi Servizio clienti Corso Sempione 55-20145 Milano e chiedere l'emissione di una nuova carta.

No, questo è uno dei tanti vantaggi della Carta Prepaid Base. Potrai richiederla ed utilizzarla, anche in modalità pagamento, senza essere titolare di un rapporto di conto corrente bancario.

Si, al momento della richiesta presso le Eni Station aderenti abilitate oppure in fase di compilazione del modulo di richiesta online ti verrà richiesto di comunicare le informazioni relative al tuo codice fiscale e ad un tuo documento di identità (e.g. Carta d'Identità, Patente, Passaporto).

I servizi di alert via SMS ed email di CartaSi sono gratuiti, permettono di consultare disponibilità e movimenti via cellulare e garantiscono una protezione globale contro le frodi ed i rischi che possono derivare dal furto o smarrimento della tua Carta.

In particolare, chiamando il Servizio Clienti CartaSi al n. 892033 oppure registrandoti sul Portale Titolari CartaSi potrai attivare le seguenti funzionalità:

• servizi informativi automatici via SMS: movimenti di importo superiore alla soglia prescelta (min 50€), raggiungimento soglia disponibilità residua prescelta (e.g. invio SMS automatico quando la disponibilità della carta scende a 100€)
• SMS informativi su richiesta: per ricevere in qualsiasi momento informazioni su disponibilità (D), Movimenti (M), Memo Numeri Utili (N), etc. Per la richiesta dovrai inviare al n. 3344151616 il comando seguito dalle ultime 4 cifre della tua Carta, come ad esempio, "D 1234".
• email alert: per ricevere le informazioni relative agli ultimi movimenti con Carta direttamente sul tuo indirizzo email, nei giorni da te prescelti

Puoi verificare la disponibilità sulla tua carta You&Eni prepaid base attraverso le seguenti modalità:

• contattando il servizio Clienti CartaSi al n. 892033
• accedendo al Portale Titolari CartaSi, previa registrazione allo stesso. Clicca qui per registrarti subito
• mediante i servizi SMS gratuiti, attivabili mediante richiesta al Servizio Clienti CartaSi oppure mediante accesso al Portale Titolari CartaSi. In particolare, dopo aver attivato i servizi SMS, potrai in qualsiasi momento conoscere l'attuale disponibilità sulla tua Carta inviando il comando D seguito dalle ultime 4 cifre della tua Carta (es. "D 1234") al n. 3344151616.

Alla carta You&Eni prepaid è associato un IBAN che consente a te o altre persone di ricaricare la tua Carta mediante bonifico. Il codice IBAN è riportato sul retro della tua Carta.

Sì, la carta You&Eni prepaid base ti garantisce il pieno controllo delle spese. Essa non è, infatti, collegata ad un conto corrente e la disponibilità di spesa è limitata all'importo precaricato: non corri alcun rischio di spendere più del dovuto.

I servizi gratuiti online e di alert via SMS ed email rappresentano inoltre un ulteriore e valida protezione. Chiama subito il servizio Clienti CartaSi al n. 892033 oppure, se non l'hai ancora fatto, registrati al Portale Gestori CartaSi cliccando qui ed attiva il servizio direttamente sul sito.

La Carta You&Eni ti assicura inoltre una tutela extra per i tuoi acquisti online. Il servizio 3D secure ti consente di effettuare acquisti online sicuri grazie all’invio di un codice di sicurezza via SMS da inserire al momento del pagamento per confermare l’acquisto: in questo modo potrai prevenire qualsiasi utilizzo illecito della Carta.

Potrai attivare questo servizio direttamente dal Portale CartaSi o in occasione del tuo primo acquisto online con Carta.

Potrai richiedere la nuova carta You&Eni credit compilando il modulo di iscrizione che troverai sul sito e spedendo tutta la documentazione richiesta a "CartaSi SPA Servizio clienti, Corso Sempione 55-20145 Milano".

Accumuli più punti pagando i rifornimenti con la carta e accumuli punti pagando presso gli esercizi commerciali del circuito MasterCard.

La You&Eni credit è una carta di credito a saldo che prevede l'addebito delle spese effettuate nel mese in un'unica soluzione posticipata (15 giorni dalla data di chiusura dell'estratto conto) e senza addebito di interessi. Il fido iniziale è di 700 euro.

Può essere utilizzata, sia in Italia che all'estero, per gli acquisti di beni e servizi presso gli oltre 30 milioni di esercizi convenzionati con il circuito MasterCard e per le operazioni di anticipo contante presso gli ATM abilitati.

La carta You&Eni credit usufruisce del circuito MasterCard ed è utilizzabile:

• Per ogni acquisto in Italia e all'estero presso gli esercizi commerciali convenzionati con il circuito e anche su Internet
• Presso le Eni Station aderenti con attiva la funzionalità "fedeltà e pagamento"
• Per prelevare contante presso gli sportelli ATM convenzionati, sia in Italia sia all'estero.

La validità della carta You&Eni credit è di 3 anni dalla data di emissione. Per la modalità "fedeltà" la validità è fino alla fine della campagna youandeni (31/12/2017)

La carta You&Eni credit ha un limite di utilizzo massimo mensile di 1.500€

Sì, la carta You&Eni credit può essere utilizzata anche all'estero per gli acquisti presso gli esercizi convenzionati con il circuito MasterCard e per le operazioni anticipo contante presso gli ATM abilitati. Per maggiori dettagli sui costi associati al servizio, consultare il Foglio Informativo.

Puoi guadagnare 1 punto ogni euro di spesa effettuata

Sì, l'elenco delle Eni Station dove potrai accumulare punti in modalità Iperself sarà periodicamente aggiornato e sarà consultabile su travel.eni.com alla voce "Abilitate al pagamento in modalità Iperself con le nuove carte You&Eni e Young&Eni" e ti consentirà di accumulare 1 punto ogni euro di carburante acquistato con la tua carta.

E' possibile vedere l'elenco delle spese direttamente sul portale on line di CartaSi previa registrazione sul sito.

In tutti questi casi potrai chiamare 24h su 24

• il numero verde Servizio Blocchi CartaSi 800 15 16 16;
• il numero verde You&Eni 800101290: nel menù CartaSi devi scegliere l'opzione Blocco;
• numero dall'estero + 390234980020.

Per le sole carte You&Eni credit, l'operatore emetterà un duplicato gratuito e ti darà istruzioni sull'eventuale denuncia (furto, smarrimento, etc.)

Sì, la titolarità di un conto corrente bancario è un requisito necessario per la richiesta: il saldo finale dell'estratto conto mensile della tua Carta sarà infatti addebitato sul conto. Non dovrai tuttavia aprire un nuovo rapporto: in fase di compilazione del modulo di domanda della Carta You&Eni credit potrai indicare le coordinate del tuo attuale conto bancario.

Sì, al modulo di richiesta firmato ed opportunamente compilato in tutti i suoi campi è necessario allegare i seguenti documenti, necessari per il processo di istruttoria in capo all'Emittente:

• fotocopia fronte e retro di un documento di identità valido e leggibile (lo stesso indicato nel modulo di richiesta)
• fotocopia del codice fiscale o del tesserino sanitario
• copia di un documento di reddito (ultime 2 buste paga nel caso di lavoratori dipendenti; Modello Unico nel caso di lavoratori autonomi; CUD per pensionati o altro)

I servizi di alert via SMS ed email di CartaSi sono gratuiti, permettono di consultare disponibilità e movimenti via cellulare e garantiscono una protezione globale contro le frodi ed i rischi che possono derivare dal furto o smarrimento della tua Carta.

In particolare, chiamando il Servizio Clienti CartaSi al n. 892033 oppure registrandoti sul Portale Titolari CartaSi potrai attivare le seguenti funzionalità:

• servizi informativi automatici via SMS: movimenti di importo superiore alla soglia prescelta (min 50€), raggiungimento soglia disponibilità residua prescelta (e.g. invio SMS automatico quando la disponibilità della carta scende a 100€)
• SMS informativi su richiesta: per ricevere in qualsiasi momento informazioni su disponibilità (D), Movimenti (M), Memo Numeri Utili (N), etc. Per la richiesta dovrai inviare al n. 3344151616 il comando seguito dalle ultime 4 cifre della tua Carta, come ad esempio, "D 1234".
• email alert: per ricevere le informazioni relative agli ultimi movimenti con Carta direttamente sul tuo indirizzo email, nei giorni da te prescelti.

Puoi verificare la disponibilità sulla tua Carta You&Eni credit attraverso le seguenti modalità:

• contattando il servizio Clienti CartaSi al n. 892033
• accedendo al Portale Titolari CartaSi, previa registrazione allo stesso. Clicca qui per registrarti subito
• mediante i servizi SMS gratuiti, attivabili mediante richiesta al Servizio Clienti CartaSi oppure mediante accesso al Portale Titolari CartaSi. In particolare, dopo aver attivato i servizi SMS, potrai in qualsiasi momento conoscere l'attuale disponibilità sulla tua Carta inviando il comando D seguito dalle ultime 4 cifre della tua Carta (es. "D 1234") al n. 3344151616.

Sì, la carta You&Eni credit ti garantisce il pieno controllo delle spese, grazie all'estratto conto dettagliato consultabile in formato cartaceo oppure elettronico.

I servizi gratuiti online e di alert via SMS ed email rappresentano inoltre un'ulteriore e valida protezione. Cosa aspetti ad attivarli? Chiama subito il servizio Clienti CartaSi al n. 892033 oppure, se non l'hai ancora fatto, registrati al Portale Gestori CartaSi cliccando qui ed attiva il servizio direttamente sul sito.

La Carta You&Eni ti assicura inoltre una tutela extra per i tuoi acquisti online. Il servizio 3D secure ti consente di effettuare acquisti online sicuri grazie all’invio di un codice di sicurezza via SMS da inserire al momento del pagamento per confermare l’acquisto: in questo modo potrai prevenire qualsiasi utilizzo illecito della Carta.

Potrai attivare questo servizio direttamente dal Portale CartaSi o in occasione del tuo primo acquisto online con Carta.

Sì, la Carta può essere rilasciata dall'Emittente, a proprio insindacabile giudizio, a completamento del processo di istruttoria. Potrai considerare accolta la richiesta al momento della ricezione del plico contenente la Carta, insieme alla lettera di accettazione.

No, la carta You&Eni credit è una carta di credito "a saldo", che prevede il rimborso delle somme dovute (indicate nell'estratto conto mensile) in un'unica soluzione e senza interessi.

Il rimborso delle spese effettuate con Carta avverrà in via posticipata, in un'unica soluzione e senza interessi. Sono previsti 15 giorni di valuta per l'addebito su conto corrente bancario dalla data dell'estratto conto (se il giorno di addebito cade di domenica o in un giorno festivo, la valuta è posticipata al primo giorno feriale successivo). A titolo di esempio, le spese effettuate con Carta tra il 1° ed il 30 aprile, saranno addebitate sul tuo conto corrente il 15 di maggio.

Sì, potrai concordare per iscritto con l'Emittente (CartaSi) eventuali variazioni del Limite di Utilizzo. L'Emittente può valutare e accettare tale richiesta a proprio insindacabile giudizio.

La tua carta potrebbe essere stata momentaneamente bloccata per un possibile utilizzo anomalo della stessa: ti invitiamo a chiamare il numero verde 800 101 290 per maggiori informazioni

Potrai richiedere la nuova carta You&Eni loyalty recandoti presso una delle Eni Station abilitate all'emissione delle carte, elenco disponibile al sito enistation.com/youandeni, “stazioni abilitate all'emissione” e fornendo al gestore la tessera sanitaria, il numero di cellulare ed accettare la clausola relativa alla privacy. La carta You&Eni loyalty ti verrà fornita al termine della procedura di iscrizione al programma, sarà attiva sin da subito ed utilizzabile solo in modalità fedeltà.

La validità della carta You&Eni loyalty è fino alla fine della campagna youandeni ( 31.12.2017).

Se sei in possesso di una carta You&Eni loyalty, su ogni rifornimento effettuato in orario di apertura in modalità “Servito” e “Più Servito” potrai accumulare:

• 1 punto You&Eni ogni litro di benzina, gasolio, gpl, metano (KG);
• 2 punti ogni litro di carburante Eni Blu Super + ed Eni Blu Diesel +;
• 2 punti ogni euro di spesa presso gli Eni Café&Shop

Per raggiungere lo status di socio gold occorreranno 750 litri di carburante acquistato in 90 giorni consecutivi e se sei un camionista, 7.000 litri di carburante acquistato in 90 giorni consecutivi. Lo status gold ha validità 3 mesi dalla data di registrazione del punteggio raggiunto e, decorso tale termine, potrà essere mantenuto nel tempo confermando i punteggi registrati.

Per raggiungere lo status di socio platinum, occorreranno 1750 litri di carburante acquistato in 90 giorni consecutivi e se sei un camionista 15.000 litri di carburante acquistato in 90 giorni consecutivi. Lo status platinum ha validità 3 mesi dalla data di registrazione del punteggio raggiunto e, decorso tale termine, potrà essere mantenuto nel tempo confermando i punteggi registrati.

La carta You&Eni loyalty può essere utilizzata per accumulare punti solo ed esclusivamente in modalità fedeltà, mentre la carta You&Eni loyalty and payment, attivabile anche lato pagamento, consente di moltiplicare le occasioni di accumulo punti per raggiungere prima il premio desiderato.

La App Eni Station + è il nuovo strumento digitale di Eni che permette di effettuare le operazioni legate al rifornimento carburante, ovvero il pagamento e l’eventuale accredito punti You&Eni, senza necessità di utilizzare né contanti, né una carta loyalty fisica.

1) Possibilità di aderire al programma You&Eni direttamente dal proprio smartphone, senza necessità di una carta fisica e senza doversi rivolgersi al Gestore per l’emissione della stessa. 2) Possibilità di effettuare il pagamento dei rifornimenti tramite la App(esclusi GPL e Metano),semplificando il pagamento anche al Più Servito. 3) Possibilità di effettuare il pagamento della sosta del tuo veicolo nei comuni aderenti tramite la App, utilizzando il servizio myCicero. 4) Se si è iscritti al programma You & Eni, accumulo automatico dei punti in caso di pagamento dei rifornimenti tramite la App e accumulo più rapido dei punti grazie ad una meccanica di raccolta più premiante rispetto alla carta fisica. 5) Se si è iscritti al programma You & Eni, accumulo automatico dei punti anche con la modalità di rifornimento Iperself a fronte di acquisti di carburanti Premium pagati con la App. 6) Se si è iscritti al programma You & Eni, possibilità di utilizzo dei punti per richiedere voucher carburante Eni. 7) Possibilità di partecipare ad iniziative promozionali dedicate.

Certamente: puoi scaricare la App dallo store di riferimento per il tuo smartphone e seguire le istruzioni di iscrizione che appariranno all'apertura. Se sei già in possesso delle credenziali You&Eni o Eni Pay puoi utilizzare queste ultime per accedere.

Sì. Tuttavia, poiché l'utilizzo della App è personale e riservato per ciascun iscritto, nel caso in cui lo stesso telefono sia utilizzato da più persone iscritte alla App, sarà necessario eseguire il logout dopo ogni utilizzo e non selezionare l'opzione “Resta collegato”.

La App non prevede costi aggiuntivi rispetto all’importo dei rifornimenti ed ai costi applicati dal proprio operatore per la connessione internet. Per le sole carte di pagamento non provviste di meccanismo di protezione 3DSecure (Mastercard Securcode o Verified By Visa), sarà eseguita una procedura per la verifica della carta che prevede un addebito o pre-autorizzazione (a seconda della procedura prevista dall’istituto finanziario emittente la carta) di una somma variabile compresa tra 0,01 € e 2,00 € che sarà immediatamente riaccreditata. Recupera il valore dell’addebito temporaneo dall’estratto conto associato alla carta ed utilizzalo per verificare la carta di pagamento tramite l’apposita funzione “Verifica carta”.

Sì.La carta di pagamento non è necessaria per il funzionamento stesso della App, ma sarà invece richiesta per consentirti l’ utilizzo della App al fine di pagare i tuoi rifornimenti presso le Eni Station abilitate all’ uso della App in modalità pagamento oppure per il pagamento della sosta nei comuni abilitati al servizio myCicero.Se vuoi conoscere le Eni Station abilitate per il pagamento mediante la App, consulta nella App o sul sito enistation.com, la sezione Eni Station Finder.

Sì. La carta You&Eni non è necessaria: attraverso la App potrai richiedere l’attivazione di una You&Eni digitale ed accumulare punti ad ogni rifornimento. Se vuoi saperne di più sul programma You&Eni visita enistation.com.

Durante l’ iscrizione ti verranno richiesti i seguenti dati: • un indirizzo email valido; • nome e cognome; • sesso; • data di nascita; • città e provincia di nascita; • codice fiscale; • numero di cellulare. Accertati di avere a disposizione tutti questi dati prima di iniziare l 'iscrizione per non doverla interrompere a metà strada. Dovrai scegliere una password di minimo 8 caratteri che contenga almeno una lettera maiuscola,una lettera minuscola e un numero per proteggere l’ accesso allaApp e un codice segreto di 4 cifre per autorizzare le operazioni di pagamento e la conversione dei punti You & Eni in voucher carburante. Potrai configurare nella App una o più carte di credito o prepagate(carte You & Eni credit o pre - paid, MasterCard, Visa, Maestro e VPay),sulle quali poi verranno addebitati gli acquisti.Per procedere più velocemente,ti consigliamo quindi di avere a portata di mano anche la o le carte di credito o prepagate che vorrai configurare;sulle carte non provviste di meccanismo di sicurezza 3 DSecure dovrà essere disponibile un credito di almeno 2,00€ per eseguire la procedura di verifica.Per le carte su cui è previsto il meccanismo di sicurezza 3 DSecure, potrai verificare che la protezione MasterCard Secure Code o Verified by Visa siano effettivamente attive, contattando l 'istituto emittente della carta.Consulta la sezione“ Modalità di pagamento” delle FAQ per saperne di più.Infine potrai attivare una carta You & Eni digitale per accumulare i punti del programma fedeltà You & Eni;potrai accumulare punti sia nel caso di pagamento con App Eni Station + , sia nel caso in cui tu decida di pagare con altra modalità.Se sei già in possesso di una carta loyalty You & Eni, questa sarà digitalizzata ed il tuo saldo punti sarà trasferito automaticamente sulla carta digitale.

Non dovrai fare di nuovo l'iscrizione. Ti basterà scaricare di nuovo la App e accedere con le stesse credenziali impiegate in precedenza per ritrovare tutti i tuoi dati: carte per il pagamento, You&Eni Digitale, storico transazioni, storico You&Eni, voucher carburante, ecc.

Non è necessario effettuare più iscrizioni, puoi utilizzare le stesse credenziali Eni Station + su diversi telefoni in tuo possesso (per un massimo di 3). Ti basterà scaricare e installare la App su ognuno di essi e poi eseguire l'accesso con le stesse credenziali. Al primo accesso su ciascun dispositivo, ti sarà inviato un SMS contenente il codice di verifica, recuperalo ed inseriscilo per autorizzare l’accesso su tale dispositivo.

Se sei già in possesso di credenziali You&Eni puoi accedere alla App e completare il processo di iscrizione in modo semplificato; i tuoi dati anagrafici vengono recuperati e precompilati, dovrai semplicemente verificarli e procedere con l’iscrizione.

Se sei già in possesso di credenziali EniPay puoi accedere alla App e completare il processo di iscrizione in modo semplificato. Anche se avevi già configurato una carta di pagamento,per ragioni di sicurezza dovrai nuovamente scegliere un codice segreto di 4 cifre e aggiungere nuovamente la tua carta di pagamento.Puoi configurare la tua carta di pagamento al primo accesso oppure successivamente dalla sezione“ Profilo” della App.

Se sei già iscritto a Facebook e / o Google puoi utilizzare le stesse credenziali per iscriverti ed accedere alla App Eni Station + .Seleziona l’ icona del social che preferisci utilizzare per entrare nel mondo Eni Station + , autenticati secondo le modalità previste dal social scelto e completa l’ iscrizione ad Eni Station + .Da questo momento potrai accedere alla App utilizzando le credenziali del social scelto.

La App Eni Station + è dotata di una modalità di accesso rapido che ti consente di provare alcune delle funzionalità dell’applicazione senza la necessità di una iscrizione. La modalità Accesso Rapido è vincolata al dispositivo su cui viene attivata. Le funzionalità disponibili sono quelle di associazione voucher carburante, di pagamento del rifornimento e di consultazione dello storico delle operazioni effettuate.

Per attivare la modalità Accesso Rapido seleziona l’opzione e segui le istruzioni che ti saranno presentate; per completare l’attivazione dovrai scegliere un codice segreto di 4 cifre che ti sarà richiesto al fine di proteggere il tuo account nel confermare determinate operazioni .

Dopo aver attivato la modalità Accesso Rapido su un dispositivo, laApp si avvierà automaticamente in questa modalità posizionandosi sulla schermata per l’attivazione di un nuovo rifornimento. L’unica modalità di pagamento supportata è quella legata ai voucher carburante in tuo possesso. Potrai associare un nuovo voucher carburante inserendo il codice identificativo oppure scansionando il QR Code, se presente. Una volta associato un voucher questo sarà disponibile per il pagamento di rifornimenti anche per accessi successivi e la App li utilizzerà io modo automatico previa verifica di spendibilità degli stessi.

Per disattivare la modalità ad Accesso Rapido è sufficiente selezionare l’opzione dal menu. Il credito residuo di voucher associati resterà valido per l’utilizzo anche al di fuori della App Eni Station +, se previsto. Qualora decidessi di procede all'iscrizione completa dalla modalità di Accesso Rapido, i voucher configurati saranno associati al tuo profilo una volta completato il processo di iscrizione.

Attraverso l’utilizzo della tecnologia Eni Pay integrata nell’App Eni Station + potrai pagare i rifornimenti di carburante eseguiti in modalità Iperself con pagamento anticipato, Iperself con pagamento posticipato al gestore, Servito e Più Servito. Sono esclusi i rifornimenti per carburante GPL e Gas metano.

Quando ti trovi all’interno di una Eni Station abilitata all’uso della App in modalità pagamento, l’applicazione, utilizzando la localizzazione GPS attiva sul dispositivo, ti mostra la lista degli erogatori attivi. Scegli l’erogatore con la modalità di rifornimento per te più comoda: • Se ti sei fermato in prossimità di un erogatore in modalità Iperself con pagamento anticipato, seleziona il numero dell’ erogatore dalla lista visibile sullaApp.Dopo aver scelto l’ erogatore, l’ applicazione ti propone l’ opzione“ Pieno” e la lista di importi preconfigurati per il tuo rifornimento.Se nessuna di queste scelte soddisfa le tue esigenze, puoi impostare un importo personalizzato compreso tra 5,00€ e 103,00€ scegliendo l’ opzione“ Altro”.Una volta scelto l’ importo,l’ App ti presenta una sintesi del rifornimento che stai per configurare.La carta di pagamento che hai impostato come preferita sarà selezionata automaticamente per la pre - autorizzazione all’ addebito dell’ importo.Nel caso in cui tu abbia selezionato l’ opzione“ Pieno” sarà eseguita la pre - autorizzazione per l’ importo massimo di 103,00€. Se hai configurato altre carte di pagamento nel tuo account, puoi scegliere di addebitare questo rifornimento su una carta differente da quella predefinita: questa scelta non sarà memorizzata per i rifornimenti successivi.Per procedere con il rifornimento ti sarà, quindi,richiesto di inserire il codice segreto di 4 cifre scelto al momento dell’ iscrizione e l’ applicazione ti informerà quando sarà il momento di sganciare l’ erogatore.A questo punto potrai eseguire il rifornimento, al termine del quale dovrai riagganciare l’ erogatore.Attendi la ricevuta digitale del rifornimento(visualizzabile all’ interno della App) dove potrai controllare tutti i dettagli dello stesso. • Se ti sei fermato in prossimità di un erogatore in modalità Iperself con pagamento posticipato al gestore o in modalità Servito o Più Servito, rispettivamente esegui il rifornimento in autonomia oppure rivolgiti all’ addetto.Al termine del rifornimento seleziona, attraverso l’ App, il numero dell’ erogatore per visualizzare i dettagli del rifornimento stesso e verificare che tutte le informazioni corrispondano: importo, tipologia di carburante, litri erogati, punto vendita, erogatore, data e ora.La App ti propone di addebitare il rifornimento sulla carta di pagamento che hai impostato come preferita.Se hai configurato altre carte di pagamento nel tuo account, puoi scegliere di addebitare questo rifornimento su una carta differente da quella predefinita: questa scelta non sarà memorizzata per i rifornimenti successivi.Per procedere con il rifornimento, ti sarà quindi richiesto di inserire il codice segreto di 4 cifre scelto al momento dell’ iscrizione e l’ applicazione ti informerà quando sarà il momento di sganciare l’ erogatore.Inserisci il codice segreto di 4 cifre per pagare il rifornimento e attendi la ricevuta digitale del rifornimento(visualizzabile all’ interno della App) da cui potrai controllare tutti i dettagli.

La App rappresenta una soluzione semplificata che ti supporta nel pagamento dei tuoi rifornimenti. Se hai bisogno di supporto nel pagamento, seleziona l’opzione “Hai bisogno di aiuto?” dalla schermata contenente la lista degli erogatori. La App ti propone la lista delle modalità operative disponibili sul punto vendita (es. Iperself, Più Servito, etc.). Scegli la modalità di rifornimento che preferisci per visualizzare gli erogatori disponibili. Segui le istruzioni riportate nella App prima di selezionare l’erogatore, l’applicazione ti supporterà passo-passo fino al completamento del rifornimento.

Il pagamento del carburante nell’Eni Caféè abilitato solo per i rifornimenti eseguiti presso erogatori che operano in modalità Iperself con pagamento posticipato al gestore. In questo caso, dopo aver effettuato il rifornimento in autonomia, seleziona l’erogatore dalla lista presente sulla App e - dalla schermata della App contenente i dettagli del rifornimento - scegli l’opzione “Vuoi pagare alla cassa?”. La App ti presenta la lista delle casse attive per il punto vendita. Comunica all’addetto dell’Eni Caféche intendi pagare con la App ed il numero dell’erogatore presso cui hai effettuato rifornimento; attendi che l’addetto confermi di aver autorizzato il pagamento tramite App. La App ti mostrerà l'importo dovuto: controlla con attenzione che corrisponda effettivamente all'importo dovuto per il tuo rifornimento. Se è tutto a posto, puoi procedere al pagamento inserendo il tuo codice segreto di 4 cifre. Attendi qualche secondo e nella tua App visualizzerai la ricevuta digitale.

Purtroppo non è possibile utilizzare le funzionalità di pagamento senza il supporto alla localizzazione GPS.

La App riconosce la tua posizione grazie all'attivazione del GPS, così quando apri la App per effettuare il pagamento vedrai subito l'elenco degli erogatori abilitati. Verifica che l’Eni Station riconosciuta automaticamente sia effettivamente quella in cui ti trovi.

Sarai tu a determinare l’erogatore presso cui effettuare il pagamento del rifornimento semplicemente selezionando il numero dall'elenco degli erogatori abilitati.

La App supporta la modalità di rifornimento Iperself con pagamento anticipato, la modalità di rifornimento Iperself con pagamento posticipato al gestore e la modalità di rifornimento Servito o Più Servito. Il pagamento di GLP e Metano non è supportato dalla App. Puoi riconoscere gli erogatori abilitati al servizio dalla presenza del materiale di comunicazione dedicato a Eni Station + sui quali comparirà il simbolo raffigurante un dispositivo mobile. Per ogni dubbio puoi comunque rivolgerti all’addetto dell’Eni Station.

Sì, puoi pagare con la App presso l'erogatore anche in orario di apertura se l'erogatore è abilitato. Nella modalità Iperself con pagamento anticipato puoi procedere in autonomia. Nella modalità Iperself con pagamento posticipato al gestore invece, dovrai utilizzare la App una volta che il rifornimento è terminato.

Sì, puoi pagare con la App anche il rifornimento in modalità Più Servito. Puoi riconoscere gli erogatori abilitati al servizio per la presenza del materiale di comunicazione dedicato a Eni Station + e dalla presenza di un simbolo raffigurante un dispositivo mobile. Per ogni dubbio puoi comunque rivolgerti all’addetto dell’Eni Station. Ricordati di utilizzare la App solo dopo che l’addetto ha completato il rifornimento.

Alla fine della procedura di pagamento la App mostra la ricevuta digitale. Questa schermata ti conferma che l'operazione è andata a buon fine.

Ogni pagamento che effettui tramite App sarà registrato nella sezione "Storico" presente nella App stessa, sotto la scheda “EniPay”. Inoltre, per ogni transazione completata, per tua comodità, ti verrà automaticamente inviata un’email riepilogativa.

In ogni momento puoi eliminare o aggiungere alla App carte di credito e prepagate. Per farlo devi accedere alla sezione "Profilo" della App e poi scegliere la voce "Carte di pagamento". La pagina mostra l'elenco delle carte già configurate e, in fondo alla schermata, troverai il comando "Configura una nuova carta" per avviare la configurazione di una nuova carta di pagamento. Puoi impostare una carta di pagamento come preferita, ma puoi comunque scegliere ad ogni acquisto quale carta utilizzare, tra quelle configurate.

Se la tua carta è scaduta, i dati che hai inserito non sono più validi. Dovrai rimuovere la carta scaduta e poi configurare una nuova carta.

I pagamenti possono avvenire mediante l’utilizzo di carte di pagamento per i rifornimenti e per la sosta del tuo veicolo oppure tramite credito derivante da voucher carburante per i soli rifornimenti. Per maggiori informazioni sui voucher consulta la FAQ di seguito riportata.

La App consente di gestire/utilizzare voucher carburante ottenuti direttamente da Eni o da operatori commerciali partner di Eni per il pagamento dei rifornimenti. Puoi consultare la lista dei tuoi voucher nella sezione “Voucher carburanti” della App. Per ciascuno dei voucher caricati nella App potrai accedere ad una scheda di dettaglio e conoscere le relative condizioni di utilizzo.

La App utilizza in modo automatico i tuoi voucher per il pagamento dei rifornimenti in due modalità differenti: • se hai configurato una carta di pagamento, l’ App utilizzerà automaticamente i voucher per ridurre l’ importo da addebitare sulla carta di pagamento.Alcuni dei voucher in tuo possesso potrebbero avere delle restrizioni nell’ utilizzo(es.importo minimo del rifornimento, ecc.): in tali casi, la App provvederà in automatico a selezionare e utilizzare i voucher idonei per ridurre l’ importo da corrispondere con la carta di pagamento Nel caso di rifornimento effettuato in modalità Iperself con pagamento anticipato, la pre - autorizzazione all’ addebito dell’ importo sarà effettuata sulla carta di pagamento. • Se non hai configurato una carta di pagamento, l’ App utilizzerà esclusivamente i voucher per pagare i rifornimenti;nel caso di rifornimento effettuato in modalità Iperself con pagamento anticipato,la pre - autorizzazione dell’ importo sarà effettuata per l’ intero importo sul credito voucher.In questo caso saranno considerati solo i voucher che possono essere utilizzati senza alcuna restrizione(es.importo minimo del rifornimento, ecc.).

Puoi configurare nella App tutte le carte di credito, prepagate e di debito dei circuiti MasterCard, Visa, Maestro e VPay. Se la tua carta non è provvista di meccanismo di protezione 3 DSecure(Mastercard Securcode o Verified By Visa), è necessario che sul conto collegato sia disponibile un credito di almeno 2 euro per la verifica della carta, che avviene mediante addebito o pre - autorizzazione, che ti verranno immediatamente stornati. Per le carte su cui è previsto il meccanismo di protezione, potrai verificare che sia attiva la protezione MasterCard Secure Code o Verified by Visa, contattando l 'istituto emittente della carta. Se così non fosse la configurazione della carta di pagamento potrebbe non andare a buon fine. Per conoscere cosa sono MasterCard Secure Code o Verified by Visa consulta la FAQ dedicata.

È una misura di sicurezza per tutelarti da qualsiasi eventuale tentativo di utilizzo fraudolento. Per verificare che la carta appartenga proprio a te, viene eseguito, ed immediatamente stornato, sulla tua carta l’ addebito di una somma compresa fra 0,01 e 2,00 euro.Per maggiori informazioni sulle procedure di sicurezza consulta la sezione“ Sicurezza” delle presenti FAQ.

Assolutamente no, il pagamento mediante App è totalmente autonomo e personale. Il gestore se presente può aiutarti a individuare l'erogatore o a controllare i dati di rifornimento, ma la procedura di acquisto deve essere eseguita personalmente. In particolare in nessun caso il gestore dovrà o potrà richiederti di conoscere il tuo codice segreto per il pagamento.

L'acquisto viene contabilizzato immediatamente, mentre l'addebito viene effettuato secondo le tempistiche previste dall’istituto che ha emesso la carta ed il tipo di carta che è stata configurata.

No, i dati della carta di credito dovranno essere inseriti una volta sola (al momento della configurazione della carta stessa), per ogni carta che si vuole configurare nella App. Ogni volta che esegui il pagamento, l'unico dato richiesto sarà il codice segreto che avrai scelto al momento dell’iscrizione alla App.

La App consente di attivare una carta You&Eni digitale per accumulare punti del programma fedeltà You&Eni. Se sei già possessore di una carta You&Eni, la App ti guiderà nella digitalizzazione della tua carta fisica.

Sì, la tua carta fisica You&Eni rimane valida ed utilizzabile con le modalità previste dal programma You&Eni.

La digitalizzazione della tua carta You&Eni non ha alcun effetto sul tuo saldo punti che viene recuperato automaticamente e reso disponibile anche attraverso la App.

Utilizzando l’App puoi accumulare punti You&Eni nelle Eni Station abilitate oppure attraverso i partner del programma You&Eni. Consulta il Regolamento del programma You&Eni per conoscere nel dettaglio come vengono accumulati i punti.

Per accumulare punti You&Eni nelle Eni Station abilitate puoi scegliere una delle modalità seguenti: • se hai pagato il tuo rifornimento con la App, l’ accumulo punti– se previsto - viene eseguito automaticamente secondo le regole previste dal programma You & Eni.In tale ipotesi potrai controllare i dettagli relativi ai punti guadagnati con ogni rifornimento attraverso la ricevuta digitale del pagamento che verrà visualizzata nella App. • Se non hai pagato il tuo rifornimento con la App potrai comunque utilizzare l’ App stessa per accumulare i punti.A tal fine, potrai generare dalla schermata principale della App un codice numerico da comunicare all’ addetto: questo codice avrà una validità temporale limitata e sostituisce l’ utilizzo della carta fisica.Qualora il codice dovesse scadere, potrai generarne un altro.Al termine dell’ operazione visualizzerai una ricevuta digitale contente i dettagli relativi ai punti guadagnati.Per i dispositivi Android provvisti di tecnologia Near Field Communication(NFC) è, invece, possibile procedere in modalità contactless, semplicemente avvicinando il dispositivo al POS dell’ addetto per completare l’ operazione.Verifica le caratteristiche del tuo dispositivo Android per sapere se è provvisto della tecnologia NFC. Consulta il Regolamento del programma You & Eni ed il sito enistation.com per conoscere nel dettaglio come vengono accumulati i punti.

Per accumulare punti You & Eni attraverso i partner del programma è necessario accedere alla sezione + Punti e scegliere dalla lista uno dei partner del programma You & Eni.In questo modo potrai conoscere le regole di accumulo punti specifiche per il partner selezionato e accedere al sito del partner per completare il tuo acquisto.Le tempistiche per visualizzare l’ accumulo punti a fronte del tuo acquisto sono differenti e dipendono dal partner selezionato.Consulta il Regolamento del programma You & Eni ed il sito enistation.com per conoscere nel dettaglio come vengono accumulati i punti.

Utilizzando la App puoi convertire i tuoi punti in due modalità accedendo alla sezione +Premi: • in voucher carburante, resi disponibili nell’ apposita sezione“ Voucher carburante”,che potrai utilizzare immediatamente per pagare i tuoi rifornimenti nelle Eni Station abilitate In questo caso dovrai autorizzare la conversione utilizzando il codice segreto di 4 cifre. •in voucher partner,che riceverai direttamente nella tua casella email.In questo caso seleziona il partner e l’ opzione di conversione che ti interessa,verifica eventuali vincoli per l’ utilizzo del voucher e autorizza la conversione utilizzando il codice segreto di 4 cifre.Consulta il Regolamento del programma You & Eni per conoscere nel dettaglio come possono essere utilizzati i punti.

I punti You&Eni che hai accumulato possono essere convertiti dalla App solo per soglie predefinite (riportate nel Regolamento You&Eni). Tramite la App non è possibile richiedere conversioni per frazioni di punti non corrispondenti ad una soglia. Consulta il Regolamento del programma You&Eni per conoscere nel dettaglio le soglie di conversione.

No, i punti You&Eni che hai accumulato tramite App possono essere spesi anche in altre modalità (es. direttamente sul POS dell’addetto, sul sito web enistation.com). Consulta il Regolamento del programma You&Eni per conoscere nel dettaglio tutte le opzioni di conversione.

Il servizio di pagamento della sosta con myCicero è attivo in molti comuni d’Italia. La App, utilizzando la tua posizione GPS, se disponibile, proverà a riconoscere automaticamente l’area di parcheggio in cui ti trovi. Ricordati di verificare che questa corrisponda effettivamente all'area in cui ti trovi.

Avvia la App e seleziona l'opzione del pagamento sosta con myCicero. Se hai il GPS attivato verifica che la zona di sosta suggerita sia quella in cui trovi ed in caso contrario selezionala manualmente scegliendo prima la città e quindi la zona tra quelle disponibili. Seleziona la targa del veicolo per il quale attivare la sosta tra quelle configurate e definisci la durata prevista impostando l’orario di fine sosta. Confermando le informazioni ti verrà chiesto di confermare la carta di pagamento e inserire il codice segreto per preautorizzare l’importo necessario a coprire la durata prevista. Controlla la necessità di esporre il talloncino se richiesto dall’area di sosta in cui ti sei fermato prima di lasciare il veicolo. Se non decidi di terminare o prolungare la sosta, questa verrà chiusa automaticamente al termine della durata prevista e l’ importo preautorizzato sarà movimentato interamente.

Quando hai una sosta attiva è sufficiente selezionare l’opzione "Termina" per interrompere la sosta. La App mostrerà una sintesi della sosta effettuata e l’importo effettivamente utilizzato e che sarà movimentato. Eventuale importo preautorizzato e non movimentato sarà reso disponibile sulla carta di pagamento secondo le modalità e i tempi previsti dall’istituto emettitore.

Quando hai una sosta attiva è sufficiente selezionare l’opzione "Prolunga" per incrementare la durata della sosta. In questo caso la App ti consentirà di definire un nuovo orario per la fine della sosta. Confermando le informazioni la App verificherà la necessità di autorizzare un importo aggiuntivo ed in caso procederà richiedendo nuovamente il codice segreto; la carta di pagamento non sarà invece modificabile. Al termine la sosta risulterà autorizzata fino al nuovo orario di fine sosta.

Gli accertatori, sono dotati di terminali mobili (palmari) con cui interrogano i sistemi myCicero. A quel punto riceveranno sul dispositivo i dati relativi alla eventuale sosta del veicolo (ad esempio l'ora di inizio sosta e la zona tariffaria scelta).

Per alcuni comuni aderenti al circuito myCicero è necessario esporre il talloncino; al momento dell’attivazione di una sosta la App ti avviserà circa l’obbligo di esibirlo. Il talloncino può essere scaricato all’interno della sezione Profilo nella sezione Dati Sosta. Se utilizzi il servizio ti suggeriamo di esporlo anche nei comuni dove non è obbligatorio, così da agevolare le operazioni di verifica.

Accedendo alla sezione Profilo e alla sezione "Dati Sosta" potrai configurare le targhe dei veicoli per i quali pagare la sosta. Imposta una delle targhe come preferita, questa targa sarà automaticamente selezionata in ogni nuova sosta attivata.

Se ricevi una sanzione e la sosta era già avviata con myCicero, verifica che la motivazione sia legata al pagamento della sosta. In caso affermativo, scrivi una mail a assistenza@mycicero.it oppure chiama il call center al numero 0719207000.

E' un voucher carburante da 5€ che ti viene riconosciuto se avrai scaricato la App e configurato una carta di pagamento MasterCard.

Chiunque abbia scaricato la App,eseguito correttamente tutta la procedura di iscrizione alla sezione pagamento e associato una carta di pagamento appartenente al circuito MasterCard entro il 30 / 06 / 2018. Per ulteriori informazioni sulla procedura di iscrizione,consulta la sezione“ Iscrizione” delle FAQ.

Dopo aver associato la carta Mastercard riceverai il tuo voucher direttamente all’interno della App, che sarà conservato nella sezione “Voucher carburante” della App stessa. Ti sarà anche inviata una comunicazione all’indirizzo email utilizzato per l’iscrizione. Puoi utilizzare il voucher da 5€ effettuando un rifornimento senza importo minimo presso una Eni Station abilitata entro il 31/12/2018 (sono esclusi i rifornimenti di metano e GPL).

No. La App è personale e in essa transitano dati bancari riservati. Di conseguenza non è consigliabile né necessario farla utilizzare da altre persone. Il processo di pagamento è molto semplice e per maggiore sicurezza, ad ogni transazione, è richiesto l'inserimento del codice segreto di 4 cifre scelto al momento dell’iscrizione alla App, che devi conoscere solo tu e utilizzare in maniera riservata.

La App richiede l'inserimento di username e password per poterla usare e di un codice segreto di 4 cifre per poter effettuare ogni pagamento. I dati non risiedono nella memoria del tuo telefono, ma vengono salvati sui nostri server dotati di idonei dispositivi di sicurezza.Inoltre,i dati che vengono scambiati fra la App e i nostri server viaggiano in maniera criptata su una rete protetta da accessi non autorizzati.

È una misura di sicurezza: per essere certi che sia proprio tu ad utilizzare la tua carta e tutelarti da qualsiasi eventuale tentativo di utilizzo fraudolento. Se, infatti, la carta che hai configurato non è dotata della protezione MasterCard Secure Code o Verified by Visa, per completare il processo di verifica devi controllare sull 'estratto conto della carta l'importo che ti è stato addebitato, e immediatamente stornato.Dovrai, poi, accedere alla sezione "Carte di pagamento" contenuta nella App e selezionare l’ opzione“ Verifica carta” per inserire l’ importo di verifica della carta. Se non effettui la procedura di verifica appena descritta potrai, comunque, utilizzare la App per una o più transazioni di importo massimo complessivo di 30,00 euro.Per effettuare pagamenti superiori a tale cifra dovrai comunque completare la procedura di verifica della carta per continuare a utilizzare la App per i tuoi pagamenti.Ti consigliamo, pertanto, di effettuare la procedura il prima possibile. Per le carte su cui è prevista, potrai verificare che sia attiva la protezione MasterCard Secure Code o Verified by Visa, ,contattando l 'istituto emittente della carta. Per conoscere cosa sono MasterCard Secure Code o Verified by Visa consulta la FAQ dedicata.

Gli standard di sicurezza di Eni sono molto elevati, ma anche tu puoi fare la tua parte. Ti consigliamo di seguire alcune semplici regole di sicurezza per essere certo di mantenere la riservatezza dei tuoi dati di accesso durante le normali operazioni quotidiane: -Username,password e codice segreto sono dati strettamente personali,conservali gelosamente e non comunicarli mai a terze persone; -Cambiare periodicamente password e codice segreto è una buona norma di sicurezza; -Se hai bisogno di annotare dati di accesso e codice segreto,non farlo sullo stesso smartphone ma su altri supporti cartacei o digitali non accessibili a terzi; - Quando digiti i dati di accesso e il codice segreto fallo in maniera riservata e protetta da sguardi indiscreti.

Consulta la pagina https://www.enistation.com/contatti/sicurezzaper sapere cosa è il phishing e quali sono le policy di Eni al riguardo. Ti informiamo che Eni e / o il personale delle Stazioni Eni non invieranno mai comunicazioni via mail per richiederti di immettere dati di accesso o il codice segreto né oralmente,via telefono,oppure rispondendo alla mail o cliccando su un link in essa contenuto.

Per informazioni di servizio legate all’utilizzo dell’App Eni Station + potrai ricevere email solo nei seguenti casi (mittente noreply@enistationplus.com): • Subito dopo ogni pagamento che esegui presso le Eni Station abilitate,per riepilogarti i dati di acquisto. • In caso di recupero username per ricordarti quale indirizzo email hai utilizzato in fase di iscrizione. • In caso di recupero password per inviarti la password temporanea da modificare al primo accesso. Al momento della registrazione all’ App, se hai attivato il consenso, potrai ricevere: • una prima email di“ benvenuto”(mittente noreply @enistation.com) • email relative al programma You & Eni, nel caso tu abbia aderito,come una prima email di benvenuto e altre contenenti informazioni promozionali relative(mittente noreply @youandeni.com). Per essere certo che una comunicazione ricevuta venga effettivamente da Eni Station + controlla che i mittenti siano quelli sopra specificati.In nessun caso ti verrà mai richiesto di rispondere ad una mail di servizio.Per comunicare con l 'assistenza potrai chiamare il call center al numero 800.101.290 attivo 24 ore su 24 (festività escluse). Potrai ricevere informazioni via e - mail legate alla registrazione all’ App

I sistemi di protezione MasterCard Secure Code e Verified by Visa sono procedure che aumentano ulteriormente il livello di sicurezza delle transazioni, scongiurando l'utilizzo fraudolento della tua carta da parte di terze persone. Le procedure di verifica della carta variano in base all 'istituto bancario o finanziario. Consulta l'istituto emittente della tua carta per ulteriori informazioni.